無聲叫號系統(tǒng)解決方案是在傳統(tǒng)排隊(duì)叫號系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，取消聲音叫號，用短信實(shí)時提醒和電話語音提醒的綜合形式，通知辦事人員前往具體辦事窗口。這種安靜有序的排隊(duì)叫號方式，一定程度上緩解了辦事人員在嘈雜的聲音里等待所產(chǎn)生的焦慮感，提高了政務(wù)大廳的辦事效率。 

1、辦事人員通過政務(wù)大廳排隊(duì)主機(jī)輸入手機(jī)號等方式取得排隊(duì)號碼；（也可在官方平臺實(shí)名預(yù)約排隊(duì)號碼） 

2、用身份證或者手機(jī)號在自助取號機(jī)拿到紙質(zhì)號碼，在等候區(qū)休息等待

3、當(dāng)前面還有3人（系統(tǒng)可設(shè)置）等候時，系統(tǒng)會自動發(fā)手機(jī)短信到辦事人員手機(jī)上，提醒辦事人員注意顯示屏叫號信息

4、當(dāng)窗口叫到該號碼時系統(tǒng)會自動發(fā)信息到辦事人員手機(jī)請TA到幾號窗口辦理業(yè)務(wù)，同時窗口顯示屏和綜合顯示屏播放當(dāng)前叫號信息

5、客戶在規(guī)定時間內(nèi)未能到達(dá)指定窗口辦理業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會自動撥打電話告知客戶，電話告知內(nèi)容需甲方來定（建議：由于電話告知市民之前，窗口已經(jīng)為這位顧客預(yù)留了時間，所以電話是告訴ta,窗口已經(jīng)叫過你的號碼了，需要重新取號排隊(duì)） 

無聲叫號系統(tǒng)，通常與微信預(yù)約系統(tǒng)同時上線實(shí)施。網(wǎng)上平臺預(yù)約時間段也是解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)擁擠的有效分流方法。