一、系統(tǒng)背景

目前，大部分辦事大廳的排隊方式為傳統(tǒng)取號，即客戶需到大廳里通過取號機獲取相應的業(yè)務排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象，但是其劣勢也比較突出：
1、排隊時間的不確定；
2、進廳之后發(fā)現(xiàn)排隊等候隊伍很長；
3、去辦事大廳辦理業(yè)務，花半小時到達辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個小時時間，最后花10-15分鐘甚至更少時間用于實際辦業(yè)務；
4、還有的人取了號，出去辦事，估摸著時間折返回辦事大廳，時間的拿捏當然是很困難的，因為你無法準確的估算每個人辦業(yè)務花費的時間，人數(shù)越多，這種時間越難把握。
達林微信預約排隊系統(tǒng)方案給排隊帶來體驗。
 
 

二、系統(tǒng)概況

項目名稱：微信預約排隊系統(tǒng)
項目費用：(詳見報價單)
項目配置時間：7-15個工作日
項目維護時間：1年
解決問題：達林科技微信預約排隊系統(tǒng)通過微信實現(xiàn)客戶業(yè)務辦理在線預約、在線取號、在線查看排隊進度?？蛻舨恍枰綘I業(yè)廳后，再取號排隊，減少等待的時間，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務應用。
主要亮點：隨時隨地可以在線排隊，大大節(jié)省辦事時間，提高辦事效率，預約排隊，合理安排您的時間，等待過程實時進度提醒，避免過號重拍現(xiàn)象。
 

三、實施流程

在傳統(tǒng)排隊方式的基礎上，客戶利用智能手機通過關注微信公眾平臺進入達林科技微信排隊系統(tǒng)，進行業(yè)務辦理排隊取號、預約、查看進度等操作。
（一）線上線下關聯(lián)
將達林科技微信排隊系統(tǒng)和大廳取號機器參數(shù)設置保持一致，如業(yè)務類別的設置，即個人業(yè)務、綜合業(yè)務、對公業(yè)務、VIP業(yè)務等。所有業(yè)務類別都根據(jù)辦事大廳參數(shù)進行配置，包括語音、LED屏顯示等參數(shù)。最后，將微信排隊系統(tǒng)綁定到營業(yè)廳的微信公眾平臺。
（二）微信取號
問題：客戶如何取得排隊號碼？
方法：第一步，客戶需關注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步, 客戶點擊選擇要去的營業(yè)廳；
第四步，客戶點擊相應的欄目，如微信取號,查詢等候人數(shù)
第五步，客戶選擇辦理業(yè)務類別，如綜合業(yè)務
 

（三）線上預約

問題：客戶如何提前預約？
方法：第一步，客戶需關注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；找尋網(wǎng)點;
第三步，客戶點擊相應的欄目，即“預約取號”；
第四步，客戶填寫預約信息，如業(yè)務類型、時間等；
第五步，客戶提交并查詢預約信息，號碼等。

（四）查看排隊進度

問題：客戶如何查看排隊進度？
方法：第一步，客戶需關注本營業(yè)廳的微信公眾平臺；
第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步，客戶點擊相應的欄目，即“查看進度”；

三、報價明細表

 
四、達林科技微信預約應用實現(xiàn)條件：

1、客戶提供辦事大廳已認證的微信公眾號（服務號或者訂閱號），此公眾號的賬號密碼以及管理權限。
2、現(xiàn)場排隊機可以正常使用，而且排隊機已連接外網(wǎng)。
3、客戶提供大廳所要辦理的業(yè)務以及各個窗口所對應辦理的業(yè)務名稱、優(yōu)先級等信息。（建議信息提供的詳細一些，方便技術員進行軟件配置）