有排隊(duì)的地方，就需要達(dá)林排隊(duì)機(jī)。尤其是政府服務(wù)大廳，不僅現(xiàn)場需排隊(duì)取號，而且需要按照事先在手機(jī)端或PC端預(yù)約取號的時間取號，更加便捷的是，達(dá)林行政服務(wù)大廳排隊(duì)填單系統(tǒng)可以讓用戶在預(yù)約取票時進(jìn)行預(yù)填單，生成二維碼，等到大廳時掃描二維碼就可打印出填好的表格。

  行政服務(wù)大廳面積大、多區(qū)域、多樓層，需要在幾個地點(diǎn)放置排隊(duì)機(jī)取票，并聯(lián)出票。集中在行政大廳的職能部門窗口多，業(yè)務(wù)多，每個職能部門有幾個業(yè)務(wù)，十幾個部門的業(yè)務(wù)加起來有一百種業(yè)務(wù)上下，需要多級界面實(shí)現(xiàn)。達(dá)林行政服務(wù)大廳排隊(duì)填單系統(tǒng)，結(jié)合達(dá)林排隊(duì)機(jī)、填單機(jī)、LCD液晶綜合顯示屏、窗口屏、叫號器、觸摸評價器等產(chǎn)品，幫助客戶一起打造一個時尚、高端、有序、辦事效率高的行政服務(wù)大廳。

  達(dá)林行政服務(wù)大廳排隊(duì)填單系統(tǒng)解決方案采用服務(wù)器作為整個排隊(duì)填單系統(tǒng)的核心服務(wù)器。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問，實(shí)現(xiàn)在微信上預(yù)約取號、實(shí)時取號、預(yù)填單、微信評價等排隊(duì)、評價、填單交互功能。

預(yù)約排隊(duì)預(yù)填單

系統(tǒng)主要功能

號票隊(duì)列集中管理

  對政務(wù)服務(wù)大廳的號票隊(duì)列進(jìn)行集中管理，統(tǒng)一由后臺進(jìn)行號票的取號分配和叫號分配操作，排隊(duì)出票機(jī)可以多臺同時展開取票和叫號的動作，號票+窗口+群眾取票屬性三個緯度的優(yōu)先級運(yùn)算，分配號票的取票和叫號動作，從而實(shí)現(xiàn)靈活的現(xiàn)場號票管理。

精準(zhǔn)宣傳和業(yè)務(wù)受理有效憑證統(tǒng)一管理

  結(jié)合后臺管理系統(tǒng)，對辦事群眾進(jìn)行有效的管理和甄別，針對不同的業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)進(jìn)行政策的宣傳。針對有特殊性的業(yè)務(wù)，如發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)等，在業(yè)務(wù)受理過程中的拍照或錄制視頻，存儲在服務(wù)器上進(jìn)行統(tǒng)一管理，便于事后查看業(yè)務(wù)辦理情況。

提升對辦事群眾的服務(wù)

  向辦事群眾提供主動的人性關(guān)懷，根據(jù)群眾服務(wù)的記錄提供個性化服務(wù)，在服務(wù)大數(shù)據(jù)的累積支持下向群眾提供更高效專業(yè)的工作，更好地實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)，有利于服務(wù)大廳提高政府人員的服務(wù)素質(zhì)水平，減少群眾排隊(duì)等待的時間，提高服務(wù)大廳的服務(wù)滿意率，從而提高行政服務(wù)大廳在群眾心中的形象。

交互的便捷性

  通過手機(jī)等各種工具，連接排隊(duì)機(jī)在線取號及查詢系統(tǒng)，隨時隨地進(jìn)行查詢和在線取號動作，只要連接WIFI/4G網(wǎng)絡(luò)，沒有任何地域限制，直接使用系統(tǒng)中的各種功能。

  在線取號完成后，在后臺進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，設(shè)置的條件內(nèi)進(jìn)行預(yù)約號碼提示短信的發(fā)送，提醒用戶前往服務(wù)大廳取號辦理業(yè)務(wù)，同時在大廳叫號時，根椐設(shè)置的前面排隊(duì)的人數(shù)參數(shù)提醒用戶，所處的號票前面還有幾人在辦理業(yè)務(wù)。同時也可以通過微信實(shí)時查看當(dāng)前號票的排隊(duì)隊(duì)列圖形信息。

網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時提醒或預(yù)警

  通過對服務(wù)大廳的排隊(duì)人數(shù)數(shù)據(jù)和每張?zhí)柶钡群驎r長的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，可以實(shí)時的了解服務(wù)大廳的客情關(guān)系，同時通過等待人數(shù)報警和等候時長報警階梯閾值的設(shè)置，將超過等候人數(shù)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警。

網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)查詢的實(shí)時性

  通過網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)大廳的當(dāng)前現(xiàn)場實(shí)時業(yè)務(wù)排隊(duì)等候情況，業(yè)務(wù)辦理情況直接展現(xiàn)在群眾眼前，顯示服務(wù)大廳的每種業(yè)務(wù)的已辦理人數(shù)，當(dāng)前等待人數(shù)，平均辦理時間，平均等待時間，最長辦理時長，最長等待時長。同時結(jié)合在線取票功能，查詢每一筆業(yè)務(wù)辦理的時間，到呼叫用戶當(dāng)前已取未辦理票號的預(yù)計用時。隨著服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的情況不同和時間的推移，查詢的數(shù)據(jù)會不一樣，實(shí)時展示服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)。

  通過微信查詢到某項(xiàng)業(yè)務(wù)及窗口實(shí)時的排隊(duì)情況后，辦事群眾根據(jù)實(shí)時的排隊(duì)數(shù)量了解并及時調(diào)整業(yè)務(wù)辦理計劃；同時通過選擇不同的網(wǎng)點(diǎn)，查看各自的排隊(duì)情況，從而選擇網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，同時在微信公眾號上進(jìn)行直接取票，在現(xiàn)場驗(yàn)證通過后出具號票，享受業(yè)務(wù)辦理的功能。

預(yù)約及實(shí)時取號的靈活性

  通過預(yù)約業(yè)務(wù)、預(yù)約日期及預(yù)約時間段的選擇，可以結(jié)合用戶系統(tǒng)，根椐當(dāng)前用戶等級的不同，通過在軟件系統(tǒng)中設(shè)置服務(wù)大廳上班時間段內(nèi)的時間段閾值。靈活的選擇預(yù)約辦理業(yè)務(wù)時間，極大的方便了群眾的業(yè)務(wù)辦理的時間安排。以及服務(wù)大廳辦理人數(shù)有依據(jù)的合理分流控制。

號票延遲在線評價

  預(yù)約及遠(yuǎn)程取票業(yè)務(wù)辦理完成后，在設(shè)置的有效評價時間內(nèi)，在微信里對已辦理的號票進(jìn)行在線評價，實(shí)現(xiàn)多媒體內(nèi)容的評價。

系統(tǒng)分權(quán)限管理

  精準(zhǔn)的角色權(quán)限設(shè)置，通過角色、用戶、用戶組三重權(quán)限繼承和賦予來進(jìn)行約束所能操作的權(quán)限?？梢造`活的分配權(quán)限，管理權(quán)限。使管理權(quán)限、用戶變得簡單。每個節(jié)點(diǎn)只允許管理自己的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，同時每個節(jié)點(diǎn)可以擁有多個管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)管理工作。

實(shí)時響應(yīng)加載預(yù)填單數(shù)據(jù)

  用戶在服務(wù)大廳進(jìn)行單據(jù)打印前，將預(yù)填單后生成的預(yù)填單號進(jìn)行輸入、或刷身份證，實(shí)時加載服務(wù)器保存的單據(jù)數(shù)據(jù)，填充在要打印的單據(jù)中。實(shí)現(xiàn)快速打印單據(jù)的功能，無需要現(xiàn)場再次填單?；驕p少個人基本信息的輸入，只需輸入當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理時所需單據(jù)的必輸數(shù)據(jù)。減少填單的輸入項(xiàng)，提高用戶的操作便捷性。