據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全國銀行服務(wù)消費(fèi)者抱怨率為26.5%，雖然較2009年度抱怨率(32.3%)降低了5.8個(gè)百分點(diǎn)，但仍處于相對(duì)較高水平。究其原因，主要有些銀行沒有安裝叫號(hào)機(jī)，排隊(duì)等待的時(shí)間太長。

叫號(hào)機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)成為銀行不可少的設(shè)備，因?yàn)橛辛怂y行才能正常運(yùn)行。幾年前，因?yàn)殡娮有畔⒒夹g(shù)尚不發(fā)達(dá)，到銀行辦事只能通過排隊(duì)，辦事的人很多，再加上部分人所辦理的業(yè)務(wù)流程比較繁瑣，這必然會(huì)導(dǎo)致很多人的時(shí)間花在排隊(duì)上，站立排隊(duì)時(shí)間長，必然會(huì)招來人們的抱怨。后來，叫號(hào)機(jī)開始上市了并開始在銀行使用，而且取得了非常不錯(cuò)的使用效果。

叫號(hào)機(jī)使用之后實(shí)現(xiàn)了排隊(duì)人員的有效分流，讓人們不再拍著隊(duì)伍在那里等待了。人們只是先在叫號(hào)機(jī)前面取到一站票號(hào)，隨后在等候區(qū)等待叫號(hào)，方可以去辦理業(yè)務(wù)。這樣人們的等待時(shí)間縮短了，工作人員的辦理效率提升了，當(dāng)然人們的抱怨率也會(huì)隨之降低！