中國無論到哪里辦事，都得需要等待。去銀行營業(yè)廳辦理金融業(yè)務(wù)，人們已經(jīng)習(xí)慣了那種漫長的等待而且已經(jīng)非常麻木。在等待的過程中，不管你愿不愿意等，你都得等。去辦理業(yè)務(wù)，你在等待的過程中就不能做另一件事，這樣你的時(shí)間成本就加大。自從有了排隊(duì)機(jī)后，似乎等待時(shí)間比以前短了很多。

人們辦理業(yè)務(wù)之前都要在排隊(duì)機(jī)前面取到一張票號(hào)，而且每一個(gè)排號(hào)與每一位客戶都是一對(duì)一的，所以我們拿到票號(hào)之后不用擔(dān)心有人插隊(duì)。排隊(duì)機(jī)可以支持多臺(tái)機(jī)器聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)，所以一臺(tái)機(jī)器完全可以支配多個(gè)柜臺(tái)窗口來辦理業(yè)務(wù)，從而為了實(shí)現(xiàn)人員的有效分流、縮短人們的等待時(shí)間提供了重要的條件。人們在機(jī)器前面完成整個(gè)操作只需要幾秒鐘的時(shí)間。

排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)，之前傳統(tǒng)的排隊(duì)方式已經(jīng)不存在，曾經(jīng)的排隊(duì)格局也被它代替，有了它客戶的等待時(shí)間得到了節(jié)省。